1. Acceptation des conditions
Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») constituent un accord contraignant entre vous et Clareefai (« Clareefai », « nous ») régissant votre accès à l’application, aux sites web et aux services associés de Clareefai (le « Service »), ainsi que leur utilisation. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le Service.
2. Le Service
Clareefai est une plateforme professionnelle qui aide les vendeurs à gérer leurs relations avec leurs promoteurs et leurs prospects. Ses fonctionnalités incluent la planification de rendez-vous, les notifications, les recommandations, les enquêtes, les témoignages, la gestion des cas d’usage, les récompenses et les intégrations CRM. Le Service peut évoluer dans le temps et nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités.
3. Comptes et éligibilité
- Vous devez être âgé d’au moins 16 ans et capable de conclure un contrat contraignant.
- Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte et de la sécurité de vos identifiants.
- Vous devez fournir des informations d’inscription exactes et les tenir à jour.
- Si vous utilisez le Service pour le compte d’une organisation, vous déclarez avoir le pouvoir d’engager cette organisation au titre des présentes Conditions.
4. Intégration e-mail et utilisation autorisée
Le Service propose une fonctionnalité facultative qui vous permet de connecter un compte de messagerie Google Gmail, Microsoft 365 ou SMTP afin que les messages générés par la plateforme (invitations, notifications, demandes d’enquête, rappels et messages similaires) soient envoyés depuis votre adresse plutôt que depuis une adresse Clareefai générique. En connectant un compte, vous :
- autorisez Clareefai à envoyer des e-mails en votre nom en utilisant uniquement les catégories que vous avez explicitement activées dans Paramètres → Intégration e-mail.
- reconnaissez être responsable du contenu de ces messages et de leur conformité aux lois applicables (y compris les lois anti-spam telles que le CAN-SPAM Act, le RGPD et la LCAP) ainsi qu’aux conditions de votre fournisseur de messagerie.
- acceptez de ne pas utiliser le Service pour envoyer des e-mails de masse non sollicités, des messages trompeurs, des tentatives d’hameçonnage ou toute communication portant atteinte aux droits d’autrui.
- comprenez que vous pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis le Service ou depuis l’écran des autorisations de compte de votre fournisseur de messagerie, et que cette révocation met fin à tout envoi ultérieur.
Clareefai utilise uniquement l’autorisation gmail.send (Google) ou Mail.Send (Microsoft) pour envoyer les messages que vous avez autorisés. Nous ne lisons, ne recherchons ni ne modifions votre boîte de réception.
5. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- enfreindre une loi, une réglementation ou un droit de tiers applicable.
- envoyer, via le Service, du spam, de l’hameçonnage, des logiciels malveillants ou tout autre contenu nuisible ou trompeur.
- tenter d’accéder à des comptes ou des données auxquels vous n’êtes pas autorisé à accéder, sonder ou tester la vulnérabilité du Service, ou perturber son fonctionnement.
- procéder à de l’ingénierie inverse, décompiler ou tenter d’une autre manière d’extraire le code source du Service, sauf lorsque la loi applicable l’autorise expressément.
- utiliser le Service pour créer un produit concurrent ou pour en extraire des données à des fins non autorisées.
- dénaturer votre identité ou votre affiliation, ou usurper l’identité d’une personne ou d’une entité.
6. Votre contenu et vos données clients
Vous conservez la propriété des données que vous téléversez ou générez dans le Service (les « Données clients »). Vous accordez à Clareefai une licence mondiale et non exclusive pour héberger, traiter et transmettre les Données clients, uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter, prendre en charge et améliorer le Service à votre intention. Vous déclarez disposer des droits nécessaires pour téléverser les Données clients et que ces données ne portent atteinte à aucun droit de tiers.
7. Services tiers
Le Service s’intègre à des services tiers, notamment Google et Microsoft pour l’envoi d’e-mails et l’authentification facultatifs, ainsi qu’à d’autres fournisseurs d’infrastructure cloud et d’outils professionnels que nous utilisons pour exploiter la plateforme. Votre utilisation de ces services est soumise aux conditions et aux avis de confidentialité propres à ces tiers. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, du contenu ou du comportement des services tiers.
8. Tarifs et abonnement
Certaines fonctionnalités du Service nécessitent un abonnement payant. Les tarifs, les cycles de facturation et les règles de résiliation vous sont présentés au moment de l’achat. Sauf indication contraire, les frais ne sont pas remboursables. Nous pouvons modifier nos tarifs pour l’avenir moyennant un préavis raisonnable.
9. Propriété intellectuelle
Le Service, y compris son logiciel, son design, son identité de marque et sa documentation, est la propriété de Clareefai et protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. À l’exception des droits limités expressément accordés dans les présentes Conditions, nous nous réservons tous les droits. Les retours que vous nous fournissez sur le Service peuvent être utilisés par nous sans restriction ni compensation.
10. Suspension et résiliation
Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions, si votre utilisation crée un risque ou une exposition juridique pour nous ou pour autrui, ou si la loi l’exige. En cas de résiliation, votre droit d’utiliser le Service prend fin et nous pouvons supprimer ou anonymiser les Données clients conformément à notre politique de confidentialité et aux obligations de conservation applicables.
11. Exclusion de garanties
Le service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, qu’elle soit expresse, implicite ou légale, y compris toute garantie de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon ou de fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs, dans toute la mesure permise par la loi.
12. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Clareefai ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni d’une quelconque perte de bénéfices, de revenus, de données ou de clientèle, résultant du service ou liés à celui-ci. Notre responsabilité globale découlant des présentes conditions ou du service, ou liée à ceux-ci, n’excédera pas les montants que vous nous avez versés pour le service au cours des douze mois précédant le fait générateur de la réclamation, ou cent dollars américains (100 $US), le montant le plus élevé étant retenu.
13. Indemnisation
Vous vous engagez à défendre, indemniser et dégager Clareefai de toute responsabilité à l’égard de toute réclamation, dommage, responsabilité et frais (y compris les honoraires d’avocat raisonnables) découlant de vos Données clients, de votre utilisation du Service, de votre violation des présentes Conditions, ou de votre violation d’une loi ou d’un droit de tiers (y compris les droits des destinataires des e-mails que vous envoyez via le Service), ou liés à ceux-ci.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit de la juridiction dans laquelle Clareefai est établi, sans égard aux principes de conflit de lois. Les litiges seront résolus devant les tribunaux compétents de cette juridiction, sauf disposition contraire d’une loi impérative de protection des consommateurs.
15. Modification des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. En cas de modification importante, nous mettrons à jour la date d’entrée en vigueur et, le cas échéant, vous en informerons via le Service ou par e-mail. La poursuite de votre utilisation du Service après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.
16. Contact
Les questions relatives aux présentes Conditions peuvent être envoyées à support@clareefai.com.