Sachez exactement quelle part de vos clients vous recommande
La recommandation client est votre levier de croissance le moins cher, à condition de la mesurer. Clareefai vous montre en temps réel qui recommande, combien, et ce que ça rapporte.
Ce qui ne se mesure pas ne se pilote pas
La plupart des équipes sentent que leurs clients sont satisfaits. Peu savent le chiffrer. Posez-vous la question :
Quelle part de vos clients vous recommande activement ?
La plupart des dirigeants ne savent pas le chiffrer. Le levier de croissance le moins cher reste invisible.
Que rapporte vraiment un appel de référence ou un témoignage ?
Sans attribution, la recommandation ressemble à un coût, pas à un moteur de revenus.
Quels comptes sont ambassadeurs, lesquels sont à risque ?
Satisfaction et signaux d’attrition vivent en silos : vous réagissez trop tard.
Pouvez-vous prévoir le trimestre prochain ?
Difficile de planifier ou de financer un programme qu’on ne peut ni voir ni mesurer.
Ce que vous ne voyez pas, vous ne pouvez pas le faire grandir.
Faites de la recommandation un indicateur que votre direction suit
Clareefai mesure la recommandation sur toute votre base clients et la relie aux chiffres qui comptent : pipeline, chiffre d’affaires, rétention.
Votre taux de recommandation, en temps réel
Le pourcentage exact de clients qui vous recommandent, mis à jour en continu.
Reliez recommandation et chiffre d’affaires
Appels de référence, avis et témoignages sont rattachés aux affaires gagnées. La recommandation apparaît dans le compte de résultat.
Suivez le NPS dans la durée
Les tendances de satisfaction par période et par segment, pas un chiffre isolé une fois par an.
Repérez tôt les champions et les risques
Identifiez vos meilleurs ambassadeurs à activer, et les comptes qui se taisent avant qu’ils ne partent.
Projetez votre programme
Modélisez l’effet d’un vivier d’ambassadeurs plus large sur votre pipeline, et investissez en confiance.
Des rapports prêts pour le board
Des tableaux de bord clairs, exportables, sur lesquels la direction peut décider.
De signaux dispersés à un chiffre clair
Connecter
Branchez votre CRM, vos enquêtes et vos sources d’avis en quelques minutes.
Mesurer
Clareefai évalue la recommandation sur toute votre base clients, en continu.
Piloter
Suivez l’indicateur, prouvez le ROI, développez votre vivier d’ambassadeurs.
Découvrez quelle part de vos clients vend déjà pour vous
Votre taux de recommandation et le chiffre d’affaires derrière, en temps réel.