Haark structure ses preuves clients avec Clareefai

Présentation de l'entreprise

Haark évolue dans le secteur des technologies de l'information et compte entre 11 et 50 employés. L'entreprise cherchait à mieux valoriser la satisfaction de ses clients afin de rassurer ses prospects et de rendre ses bénéfices plus tangibles.

Défi

Haark ne disposait pas d'une démarche structurée pour recueillir les témoignages de ses clients.

L'entreprise utilisait principalement Brevo pour ses campagnes marketing, sans processus dédié à la transformation des retours clients en preuves commerciales.

La préparation des cas clients reposait sur une méthode manuelle qui demandait de recueillir les réponses, de les structurer et d'en faire ressortir les bénéfices concrets.

Haark souhaitait développer son activité grâce à la confiance de ses clients, mais manquait de supports concrets pour appuyer ses échanges avec les prospects.

Solution

Haark a utilisé Clareefai, notamment les fonctions de collecte d'avis et de création de cas clients.

La mise en place a été pilotée par Hassen, avec la configuration de l'espace et la sélection de premiers clients à solliciter.

Les premières demandes ont été lancées dans la semaine suivant le démarrage, avec une attention particulière portée au moment choisi pour contacter les clients.

Clareefai a aidé Haark à organiser les retours, à structurer les informations recueillies et à produire des contenus clairs pour les démarches commerciales.

Résultats

En un mois, Haark a recueilli 5 témoignages clients et créé 2 cas clients.

La préparation de chaque cas client a demandé environ 2 heures de moins qu'avec la méthode manuelle précédente.

Les équipes disposent désormais de témoignages concrets pour illustrer les bénéfices de Haark et rassurer les prospects.

L'impact des contenus sur le chiffre d'affaires n'est pas encore mesuré.